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À PROPOS

Nous valorisons les dimensions humaines et relationnelles des soins.

PROFIL DE LA COOP

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La Coopérative de solidarité en soutien à domicile de la MRC de l’Assomption est une entreprise d’économie sociale à but non lucratif qui offre des services de soutien à domicile depuis 1999. Notre équipe dévouée et disponible s’engage à offrir les services requis afin de maintenir à domicile les aînés aussi longtemps qu’ils le désirent. Nous services s’adresse également aux proches aidants d’aînés et aux familles.

Le personnel est composé de gens imprégnés des valeurs humaines et qui ont une volonté de favoriser les liens qui sont essentiels pour les services à domicile personnalisés. En effet, la coopérative embauche des Préposés d’aide à domicile qui sont formés, compétents et dignes de confiance, puisque la sécurité et la satisfaction de notre clientèle sont très importantes pour nous. Nous  proposons des services de qualité avec une relation d’aide stable sur laquelle nos clients peuvent compter, semaine après semaine.

Nous valorisons les dimensions humaines et relationnelles des services et soins à domicile. La Coopérative s’engage à respecter la fragilité et la vulnérabilité de la personne aidée, à la sécuriser, à la considérer comme un égal tout en encourageant son autonomie. Notre désir est avant tout, établir un lien de confiance qui saura perdurer!

Nous sommes une coopérative de solidarité qui regroupe 3 catégories de membres ;

  • Membre utilisateur
  • Membre travailleur
  • Membre de soutien

 

Pour devenir membre de la Coopérative et ainsi bénéficier de nos services, une part sociale doit être payée. Celle-ci est payable une seule fois et est remboursée lors de l’arrêt des services.

NOTRE MISSION

 

Apporter du soleil dans la vie des membres utilisateurs en offrant de l’aide,
en contribuant à leur qualité de vie et en maintenant leur dignité.

NOS OBJECTIFS ET ENGAGEMENTS

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Nos objectifs

 

  • Le maintien à domicile de notre clientèle est au cœur de la mission, de nos valeurs et demeure prioritaire.
  • Offrir des services de qualités, sécuritaires, et de façon continue avec du personnel fiable et disponible.
  • Avoir une approche humaine et chaleureuse avec toutes les personnes qui côtoient la coopérative.
  • La discrétion et la confidentialité sont essentielles aux liens de confiance établis avec notre clientèle.
  • Faire preuve d’écoute, d’empathie et d’action efficace en réponse aux besoins exprimés par nos clients.
  • Favoriser la gestion démocratique et le partage des responsabilités des membres de la coopérative.
  • Promouvoir la vie associative et encourager les membres à participer aux activités de la coopérative.
  • Garantir le soutien et l’accès à l’information aux membres de la coopérative.

 

Nos engagements

 

Service à la clientèle : Le service à la clientèle est au cœur de la Coopérative. Nous offrons des services fiables, confidentiels et de façon continue.

 

Respect : Le respect est une valeur essentielle au bon fonctionnement de la Coopérative. Il permet de créer un cadre de travail harmonieux entre chaque partenaire. De plus, il est primordial de respecter les besoins des membres utilisateurs.

 

Passion et savoir-être : La passion c’est d’être dans le plaisir le plus possible et de pouvoir faire quelque chose qui correspond à nos aptitudes, nos talents uniques et nos valeurs. Il est important de favoriser l’approche humaine et chaleureuse. C’est aussi œuvrer dans un milieu de travail qui permet un épanouissement personnel et professionnel gratifiant sur le plan humain.

 

La vie associative : Nous priorisons une attitude qui correspond à un attachement particulier envers la mission et le succès de la Coopérative. Les membres s’identifient à l’entreprise avec fierté et l’engagement de s’impliquer au bon fonctionnement de celle-ci.

 

Professionnalisme et qualité : Il est de notre devoir d’offrir des services fiables et de qualité par des préposés qualifiés et formés adéquatement. Le membre travailleur, le travailleur auxiliaire, le membre utilisateur, les membres de l’administration et la direction agissent avec considération, courtoisie, écoute et discrétion à l’égard des personnes avec lesquelles ils entrent en relation. Cela permet d’assurer et de maintenir la crédibilité de la Coopérative.